日期:2018-12-06 浏览 返回公告列表

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2014年在中国自营式电商市场的占有率为49%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。

2009年11月20日,京东位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心落成并正式投入运营。全新客服中心将为京东商城遍布全国的客户提供电话、IVR语音、人工服务等方式的服务。

京东全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有5000个呼叫坐席,可容纳1。5万人轮班工作。我司现有员工4000人,到今年年底要到达5000人。全年电话服务量预计可达4000万通。现已实现7×24小时全天候服务。



2019年3月9日(周六)13:30



招聘会地点:睢宁县锦江之星(元府中路1号 原东方红酒店)


诚招客服专员

职位描述:

1、运用标准语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
任职资格:
1、高中及以上学历,专业不限;
2、18-35岁,男女不限;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
福利补贴:
1.入职即缴纳五险一金;
2.提供优质免费住宿,班车接送;
3.超长产假,超长陪产假;
4.房补300元/月;
5.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施;
6.餐补15元/天,餐厅各式美食应有尽有;
7.试用期两个月3180,转正后3380-6000(根据个人绩效,上不封顶);月休4-6天,8小时工作制。

联系电话:15305229546(微信同号)  

公司地址:江苏省宿迁市宿豫区京东科技园

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